今年以来，孟庙镇把加强信访稳定工作作为密切党群干群关系、维护基层社会稳定的重要举措，深入总结提炼，采取切实措施，排查问题隐患，有效提升群众的满意度，进一步密切了党群干群关系。 

一是排查问题，及时化解。变群众上访为干部下访，变避访为寻访。定期开展不稳定因素排查摸底活动，与群众“面对面” 接触，并对排查出的重点信访问题和矛盾及时化解调处到位。

二是畅通信访举报渠道。该镇设立信访举报箱和举报电话，实行镇党政班子成员轮流在服务大厅接访，并建立镇、村（居）、组三级信访工作网络，每村（居）配备1名信访信息员，建立健全辐射全镇的全方位的信访管理渠道，使群众信访层层有人管、事事有人问。　

三是注重细节，以诚相待。来访时给信访人倒上一杯热茶，笑脸相迎，仔细倾听，认真记录；反馈时给信访人送上一句问候，耐心解释，如实反馈，以诚相待，真正把信访人看做朋友，视为知音，让信访人切实感受到温暖，体会到真情。

四是及时反馈，赢得民心。把办理结果主动、及时、全面、原汁原味地向信访人和信息员进行反馈，听取他们的意见，做好信访人员的思想工作，争取信访人员的理解与支持，把矛盾化解在基层，促进基层的和谐与稳定。

责任编辑：郭艺文