一是网格化管理覆盖。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，以一个网格2500户为标准，将原有的7个城市社区服务区域科学划分为25个小网格，设置网格办公地点，落实“一长多员”制，将责任落实到人，全面实现点对点、面对面为群众服务。

二是信息化工作方式。完善工作制度，规范居民信息收集录入流程，以小网格为单位逐户收集信息录入网格，建立了包括党建资源、家庭成员基本情况、居住信息、便民服务、分类管理等为一体的网格系统，全面实施社区服务信息工程，推进信息化管理。

三是多元化精细服务。本着就近就便、务实惠民的原则，建立网格成员全天候坐班、全程代（带）办、集中办公等便民制度，细化低保、群众来访、纠纷调解等服务事项，并定期排查道路不平、下水道不通、墙体破损、垃圾死角等各类情况，从源头化解民生民情问题。

截止目前，该办配备社区工作人员125人，录入居民信息3.56万户，受理办结居民反映的物业管理、道路整修、邻里纠纷、下水道堵塞等诉求160多项。

责任编辑：郭艺文