一是抓办理，程序“简”。对符合规定、材料齐全的在规定时间内办结；对材料不全的，一次性向群众说明情况，并说清应当补充的材料；对不符合条件、无法办理的，详细告知原因，既可避免办事群众跑冤枉路，又能有效减少办事环节。

二是抓效率，办事“快”。原则上当天的事项当天办理，不得无故拖延时间，对群众提出的咨询在最短的时间内回复，推行“一站式”服务，并坚持特事特办、急事急办，进一步提高工作效率和群众满意度，全力打造群众满意的党群服务。

三是抓服务，质量“优”。实行首问负责制，将办事程序一次性告知办事人，并提倡“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一片真情办事、一声好话相送”的“四个一”服务，做到热情接待办事群众，耐心解答群众疑问。

截止目前，该办完善党群服务中心管理制度3项，接待办事群众2.3万人次，为居民办理低保、医保、养老、计生等事项1.86万项。

责任编辑：郭艺文