一是紧抓责任落实不放松。班子成员带头接访、下访，村支部书记轮流到镇信访办值班，履行“五包”责任制，包解决问题、包协调调度、包思想疏导、包稳定控制、包帮扶困难，使信访事件在规定时间内化解。

二是紧抓线索排查不放松。围绕重点群体、重点人员进行滚动式全面排查，及时了解问题情况，掌控人员动向，强化重点人员稳控，做到“底数准、动态清、管得住、服务好”。

三是紧抓宣传引导不放松。做好重点人员的思想教育工作，定期上门沟通，面对面宣传《社会治安管理条例》、《信访条例》等法律法规，引导信访人、涉访事件通过法律途径解决。

四是紧抓矛盾化解不放松。认真及时处理好每一件群众来信、来电，合理合法的解决各种信访问题，做到事事有回音、件件有答复，取得群众的理解和支持。

责任编辑：郭艺文