一是坚持维护稳定原则。加大矛盾纠纷排查化解力度，健全完善矛盾纠纷预警机制。认真对待初信初访，全面夯实首接首办责任制，力争把问题化解在萌芽状态，处理在首次受理环节，真正构筑起矛盾化解的第一道防线。

二是坚持依法依规原则。面对来访群众，一方面耐心倾听他们的诉求，真心实意的为他们想办法，出主意，另一方面加强政策法规的宣传，引导他们依法依规表达诉求、维护权益。

三是坚持群众路线原则。镇班子成员带头接访、下访，村支部书记轮流到镇信访办值班，采取通信、谈心、走访等方式，了解社情民意，收集民生诉求，解决实际困难，最大程度地提高群众满意度。

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