一是信息报告突出“早”。坚持“零报告、周排查、月小结、季汇报”，执行24小时值班制度，及时掌握和上报信访动态、重点事件、突发事件信息，全程跟进，做到情况早发现、早报告、早解决，对重大信访信息不报、迟报、漏报造成严重后果的，将追究有关人员责任。

二是责任落实突出“严”。完善信访维稳责任机制，明确分管领导、各村支部书记和包村干部的信访责任，严格落实信访工作制度，要求广大干部保持电话24小时畅通，做到随时随地闻“访”而动，力争把信访问题解决在最基层，确保“小事不出村、大事不出镇”，矛盾不上交。 

三是问题解决突出“稳”。主动接待信访群众，对合理诉求按照相关规定尽快加以解决，并耐心细致地做好思想教育和法治宣传工作；针对长期缠纺、闹访的重点信访人员，落实稳控措施，实行包案负责制和“人盯人”战术，多层面监控，及时掌握动态，最大限度的防范和减少“过激访”、“集体访”和“越级访”事件的发生。

责任编辑：郭艺文