一是加强组织领导，确保力量充实。成立党委书记为组长的领导小组，制定工作方案，明确扶贫办3名人员专职负责信访接待、政策咨询、矛盾化解等工作，召开工作培训会4场，提升工作人员业务能力和服务水平。

二是加强走访排查，确保摸清底数。开展扶贫领域“大走访、大排查、大化解”活动，张贴扶贫热线，对26个行政村和“十类户”进行全面走访、重点排查、面对面交流，讲政策、听民意、破难题、顺情绪、解民怨，逐村逐户列出问题清单，及时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患。

三是加强分类化解，确保落实到位。对排查出的扶贫信访问题，逐案逐人逐项建立台账。及时组织民政所、劳保所、信访办、综治办等站所联合行动，汇聚工作合力，做到“件件有着落、事事有回音”，将矛盾消除在萌芽状态，维护社会和谐稳定。

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