一是抓排查调处。严格落实“四个一”工作机制，即每周一次隐患排查、每周一次情况反馈、每两周一次集中上报、每月一次通报研判，及早了解群众诉求，掌控各类矛盾纠纷，做到及时发现、及时稳控、及时化解。

二是抓源头稳控。加强月排查，落实月例会，形成信息收集、梳理研判、预测预警网络，源头参与，全程监控，从源头控制信访增量，做到社情民意早知道、矛盾纠纷早化解，确保小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上行，确保辖区社会秩序稳定可控。

三是抓带案下访。实行科级干部接待日制度，采取现场调处、定期约访、跟踪督办的形式，切实加强案件化解；针对因征地拆迁、遗留问题等涉及群众利益重大的问题，街道成立维稳专班，由包案领导深入维稳第一线调处，切实有效地化解基层矛盾。

截止目前，该办受理信访案件56起，办结46起，按期结案率100%；初信初访一步解决到位15起，积案化解11起，信访存量减少40%。

责任编辑：郭艺文