一是主动倾听摸民情。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入开展调研走访活动，要求班子成员、包居干部、社区“两委”干部和网格人员真正扑下身、走下去、沉进去，倾听民意、了解民情、掌握民需，切实帮助解决困扰群众的急事难事。

二是主动协商解难题。充分发挥街道物业办和社区作用，建立街道物业办、社区、网格、物业、业委会“五位一体”联席会议制度，及时协商共议，合力解决下水道堵塞、乱堆乱放、停车位等容易产生矛盾的民生问题，减少冲突发生，实现小区管理的良性循环。

三是主动作为抓落实。对于侵占公共绿地、私搭乱建、占道经营等严重危害群众利益的行为，由所在社区、网格和小区物业人员第一时间上前劝阻，运用思想工作的手段，最大化减少工作矛盾；对于多方劝导无效的，由街道创建办联合执法部门予以查处，维护居民权益。

截止目前，该办清理垃圾死角、乱堆乱放杂物、小广告等3630余处，增划停车位3100个，清理隔离墩396个，协调处置占道经营、私搭乱建、下水道堵塞、窨井盖破损等事关居生事项450余项。

责任编辑：郭艺文