一是利用载体抓落实。以街道信访专班、各社区为主阵地，组织发动网格员深入一线，全面做好矛盾排查、引导教育等工作，确保“两会”顺利召开，同时保障综治维稳工作同步、有序、高效推进。

二是突出重点抓落实。利用网格化管理优势，充分发挥46名网格员作用，通过对市长热线数据进行梳理整合，筛选出与综治维稳工作相关的事件进行二次分析，深入查找问题根源，努力实现小事不出网格、大事不出街道。

三是强化值班制度抓落实。加强“两会”期间的应急值班制度，严格带班领导和值班人员保持24小时通信畅通，发现情况及时上报，做好突发事件的应急处理工作，确保“两会”圆满成功。

止目前，梳理市长热线件323个，电话回访相关矛盾9起，均已解决。

（责任编辑：张琪曼）