一、党建引领，领导率先

将信访工作作为党建工作考核的重要内容，压实信访维稳责任，召开镇党委会议针对不同“信访主体”分析研判，按“四定四包”逐户确定班子成员分包户。持续开展领导干部接访、下访、回访工作，要求镇各部门按照政府热线反馈，认真梳理本业务口信访问题，持续利用入户走访切实解决好困难群众的实际困难及合理诉求，提高信访问题全流程办理质效。

二、关口前置，强化排查

按照“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”的信访工作原则，充分利用74个三级小网格，调动223名网格员走访摸排，切实加强对贫困户、重访户等特殊人群的关注，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层一线、消除在萌芽状态，切实筑牢信访维稳“第一道防线”。

三、信息研判，掌控全局

借助新媒体工具“舆情通”，针对近期“原油宝”、“问题楼盘“等时事节点，再兜底、再研判潜在信访因素，积极做好重要信息预警预报工作，加强社情舆情民意分析研判，确保信息联络畅通、应急处置及时。

四、教育引导，依法打击

推进信访文化建设，宣传“五个信访”的理念，引导群众依法有序反映诉求。对诉求不合理的耐心细致做好说服教育和思想劝导工作，减免言语引诱因素，提高意识、站位早做工作早解决。持续做好进京访攻坚，开展越级进京访专项整治行动。

（责任编辑：张琪曼）